Shipping policy

Politica de Livrare — Voltride

1. Zone de livrare

Livrăm în prezent pe teritoriul României.

2. Termene de livrare

Produse în stoc: livrarea se face în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Produse la comandă / pre-comandă: termenul de livrare este de 10 zile lucrătoare, comunicat explicit pe pagina produsului înainte de finalizarea comenzii.
Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de curier, zonă geografică sau condiții meteo/trafic. Te vom informa prompt în caz de întârzieri semnificative.

Conform legii, dacă nu am specificat un termen exact, livrarea trebuie să aibă loc în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului.

3. Costuri de livrare

Costul de livrare este afișat clar înainte de finalizarea comenzii, în funcție de destinație, greutate și dimensiunile produsului.
Din cauza gabaritului motocicletelor electrice, livrarea se face prin curier specializat pentru transport de bunuri voluminoase/grele, iar costul poate varia față de coletele standard.
[Menționează dacă oferi livrare gratuită peste o anumită valoare a comenzii.]

4. Curieri parteneri

Colaborăm cu [numele curierului/curierilor, ex. Sameday, Fan Courier, DPD etc.]. Vei primi un cod AWB (număr de urmărire) prin email/SMS imediat ce comanda este predată curierului.

5. Verificarea coletului la livrare

Te rugăm să verifici integritatea ambalajului în prezența curierului, la livrare. Dacă observi urme vizibile de deteriorare a ambalajului, ai dreptul să refuzi coletul sau să soliciți curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor, pentru a facilita orice reclamație ulterioară.

6. Asamblare și predare

[Dacă e cazul — motocicletele electrice ajung parțial asamblate sau necesită montaj final] Produsul este livrat [complet asamblat / parțial asamblat, cu instrucțiuni de montaj final incluse]. [Menționează dacă oferi opțional livrare cu montaj la domiciliu, dacă e cazul.]

7. Comenzi neridicate sau livrare eșuată

Dacă livrarea eșuează din motive care nu ne sunt imputabile (adresă incorectă, destinatar absent repetat, refuz nejustificat), ne rezervăm dreptul de a factura costurile suplimentare de retur/re-livrare a coletului.

8. Riscul transferului de proprietate

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului trece asupra ta din momentul în care intri (tu sau o terță persoană desemnată de tine, alta decât transportatorul) în posesia fizică a produsului, conform legislației privind protecția consumatorilor.